Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Teletrading Europe SL
- CIF: B-26567883
- Nombre comercial: Konectat Ahorro Inteligente
- Dirección: Calle General Vara de Rey 26, 7B, 26002 Logroño, La Rioja, España
- Punto de atención comercial: C. Gral. Vara de Rey, 29, 26003 Logroño, La Rioja
- Teléfono / WhatsApp: +34 622 346 831
- Correo electrónico: hola@konectat.eu
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados con las siguientes finalidades:
- Contactar con la persona interesada para atender su solicitud de información.
- Gestionar consultas relacionadas con servicios de fibra, móvil, telecomunicaciones, energía, eficiencia energética, copistería profesional o servicios ofrecidos por Konectat Ahorro Inteligente.
- Preparar una propuesta comercial personalizada cuando el usuario lo solicite.
- Concertar llamadas, citas presenciales o atención por WhatsApp.
- Realizar seguimiento comercial de la solicitud enviada a través de Facebook, Instagram, WhatsApp, formularios web u otros canales digitales.
No se utilizarán los datos para finalidades distintas a las indicadas sin informar previamente al usuario y, cuando sea necesario, solicitar su consentimiento.
3. Datos personales tratados
Podremos tratar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Localidad o zona de residencia, si el usuario la facilita.
- Preferencia de contacto.
- Servicio de interés: fibra, móvil, O2, revisión de factura, energía, atención en tienda u otros servicios relacionados.
- CUPS (Código Universal de Punto de Suministro), únicamente cuando el usuario lo facilita voluntariamente para solicitar un análisis o cambio de suministrador de energía.
- Información facilitada voluntariamente por el usuario en el formulario o conversación comercial.
No solicitamos datos especialmente protegidos como salud, ideología, religión, orientación sexual, datos biométricos o información similar.
4. Base legal del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos es:
- Consentimiento del interesado, cuando el usuario completa y envía voluntariamente un formulario.
- Aplicación de medidas precontractuales, cuando el usuario solicita información, presupuesto, asesoramiento o contratación de un servicio.
- Interés legítimo, para realizar seguimiento comercial razonable de una solicitud previamente iniciada por el propio usuario.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
5. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser tratados internamente por el equipo comercial y administrativo de Teletrading Europe SL / Konectat Ahorro Inteligente.
Cuando sea necesario para gestionar la solicitud del usuario, los datos podrán comunicarse a operadores, proveedores o colaboradores relacionados con el servicio solicitado, exclusivamente para tramitar la información, propuesta o contratación requerida por el interesado.
También podrán utilizarse herramientas de gestión comercial, mensajería, CRM, correo electrónico, Meta, WhatsApp Business u otras plataformas tecnológicas necesarias para gestionar la solicitud.
No venderemos los datos personales del usuario a terceros.
6. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, realizar el seguimiento comercial y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Con carácter general, los datos de solicitudes comerciales podrán conservarse durante un plazo máximo de 24 meses, salvo que el usuario solicite su supresión antes o exista una obligación legal que requiera conservarlos durante más tiempo.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a:
También puede contactar por escrito en:
Teletrading Europe SL
Calle General Vara de Rey 26, 7B
26002 Logroño, La Rioja, España
El usuario deberá indicar claramente qué derecho desea ejercer y aportar información suficiente para identificar su solicitud.
8. Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en España.
9. Seguridad de los datos
Teletrading Europe SL aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
10. Procedencia de los datos
Los datos tratados proceden directamente del usuario cuando completa un formulario, envía un mensaje, solicita información por WhatsApp, Facebook, Instagram, teléfono, página web o de forma presencial en el punto de atención.
11. Comunicaciones comerciales
Al enviar el formulario, el usuario acepta ser contactado en relación con la solicitud realizada.
En caso de recibir comunicaciones comerciales posteriores, el usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibirlas escribiendo a hola@konectat.eu o comunicándolo por WhatsApp al +34 622 346 831.
12. Actualización de la política de privacidad
Teletrading Europe SL podrá actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, comerciales u organizativos.
Última actualización: julio de 2026.